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Mission

  • Nous aidons les parties en conflit à trouver une solution à l’amiable.
  • Nous travaillons de manière indépendante, structurée et orientée solutions.
  • Le but de nos services est de protéger les clients des prestataires de services financiers, des établissements financiers et des courtiers en assurance ainsi que de contribuer au renforcement de la réputation et la compétitivité de la place financière suisse.

Vision

  • Nous sommes l’organe de médiation indépendant le plus connu en Suisse pour les prestataires de services financiers, les établissements financiers et les courtiers en assurance.
  • Nos médiations sont non bureaucratiques, équitables, rapides, impartiales, confidentielles et peu onéreuse pour le client.
  • Nous ne répondons qu’aux normes de qualité les plus élevées et nous ne sommes soutenus que par les meilleurs médiateurs.

Georg C. Umbricht

Membre du conseil d’administration